Bachove esencie obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.esenciebachove.sk
1. Úvodné ustanovenia a identifikácia Predávajúceho
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim vznikajúce v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatvorenou prostredníctvom internetového obchodu www.esenciebachove.sk.
1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:
Yutta s.r.o.
Seifertova 1757/1
664 51 Šlapanice
Česká republika
IČO: 17485185
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 130312.
E-mail: info@esenciebachove.sk
Telefón: +420 739 190 371
ďalej len „Predávajúci“.
1.3 Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí s Predávajúcim kúpnu zmluvu.
1.4 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
1.5 Ak Kupujúci uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, ustanovenia týchto Obchodných podmienok poskytujúce osobitnú ochranu spotrebiteľovi sa na neho neuplatnia, ak právne predpisy neustanovujú inak.
2. Informácie o tovare a cenách
2.1 Informácie o ponúkanom tovare a jeho hlavných vlastnostiach sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
2.2 Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane príslušných daní v rozsahu vyžadovanom platnými právnymi predpismi.
2.3 Celková cena objednávky pozostáva z ceny objednaného tovaru a prípadných nákladov na dopravu, platbu alebo iných nákladov, o ktorých je Kupujúci informovaný pred záväzným odoslaním objednávky.
2.4 Aktuálne ceny dopravy a prípadné poplatky spojené so zvoleným spôsobom platby sú zobrazené priamo v objednávkovom procese. Zmena týchto cien nemá vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy.
2.5 Ak Predávajúci oznámi zníženie ceny tovaru, predchádzajúca cena sa určuje v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa. Predchádzajúcou cenou je spravidla najnižšia cena, za ktorú Predávajúci tovar ponúkal počas 30 dní pred znížením ceny, ak zákon neustanovuje inak.
2.6 Ak je pri cene tovaru zrejmá technická chyba, napríklad mimoriadne nízka cena spôsobená chybným prenosom údajov alebo technickou poruchou, Predávajúci Kupujúceho o tejto skutočnosti bezodkladne informuje. Ak nedôjde k dohode o ďalšom postupe a zmluva ešte nebola uzatvorená, Predávajúci objednávku neprijme.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1 Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do nákupného košíka a v objednávkovom procese uvedie požadované údaje a zvolí dostupný spôsob dopravy a platby.
3.2 Pred záväzným odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah objednávky, spôsob dopravy, spôsob platby a celkovú cenu.
3.3 Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla, z ktorého jednoznačne vyplýva povinnosť zaplatiť cenu objednávky, Kupujúci odosiela záväznú objednávku.
3.4 Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť oboznámiť sa s týmito Obchodnými podmienkami a ďalšími povinnými informáciami.
3.5 Po prijatí objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke potvrdenie objednávky.
3.6 Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom prijatia objednávky Predávajúcim, ktoré je Kupujúcemu potvrdené elektronickou správou.
3.7 Ak Predávajúci objednávku nemôže prijať, najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru, Kupujúceho o tom bez zbytočného odkladu informuje. Ak Kupujúci už uhradil cenu, príslušná suma mu bude vrátená, ak sa strany nedohodnú inak.
3.8 Kúpna zmluva sa so slovenským spotrebiteľom uzatvára v slovenskom jazyku.
3.9 Obchodné podmienky platné v okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy.
4. Platobné podmienky
4.1 Kupujúci môže použiť spôsoby platby aktuálne dostupné a zobrazené v objednávkovom procese.
4.2 Prípadný poplatok spojený s konkrétnym spôsobom platby je Kupujúcemu zobrazený pred záväzným odoslaním objednávky.
4.3 Pri platbe bankovým prevodom je Kupujúci povinný použiť platobné údaje uvedené v pokynoch k objednávke.
4.4 Pri online platbe môžu byť údaje potrebné na uskutočnenie platby spracúvané príslušným poskytovateľom platobnej služby.
4.5 Predávajúci môže Kupujúcemu vystaviť a doručiť faktúru v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
5. Doprava a dodanie tovaru
5.1 Tovar je doručovaný spôsobom zvoleným Kupujúcim z aktuálnej ponuky dopravy zobrazenej v objednávkovom procese.
5.2 Dostupné spôsoby dopravy, ich ceny a prípadné obmedzenia sú Kupujúcemu oznámené pred záväzným odoslaním objednávky.
5.3 Predávajúci dodá tovar v dohodnutej lehote. Ak lehota dodania nebola dohodnutá, Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.
5.4 Ak objednaný tovar nemožno dodať, Predávajúci Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.
5.5 Pri prevzatí zásielky sa Kupujúcemu odporúča skontrolovať vonkajší stav obalu. Nevykonanie tejto kontroly ani neoznámenie poškodenia dopravcovi pri prevzatí samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
5.6 Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu.
6. Neprevzatie zásielky
6.1 Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy.
6.2 Ak sa zásielka vráti Predávajúcemu ako neprevzatá, Predávajúci môže Kupujúceho kontaktovať a dohodnúť s ním ďalší postup.
6.3 Prípadný nárok Predávajúceho na náhradu skutočne a účelne vynaložených nákladov sa posudzuje podľa platných právnych predpisov. Spotrebiteľovi nebude len z dôvodu neprevzatia zásielky automaticky účtovaná paušálna zmluvná pokuta.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
7.1 Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar je pri dodaní v súlade s kúpnou zmluvou a nemá vady, za ktoré Predávajúci podľa platných právnych predpisov zodpovedá.
7.2 Vo vzťahu k spotrebiteľovi s obvyklým pobytom na Slovensku Predávajúci rešpektuje najmenej práva zo zodpovednosti za vady, ktoré spotrebiteľovi priznávajú kogentné slovenské právne predpisy.
7.3 Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mala predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci.
Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že vec mala túto vadu už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak takýto predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.
7.4 Po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Týmto spôsobom sa doba zodpovednosti za vady predĺži iba raz bez ohľadu na počet vykonaných opráv.
7.5 Spotrebiteľ musí vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.
7.6 Vadu možno vytknúť najmä:
e-mailom na: info@esenciebachove.sk
alebo písomne na adrese:
Yutta s.r.o.
Seifertova 1757/1
664 51 Šlapanice
Česká republika
Reklamovaný tovar je možné po dohode zaslať na túto adresu.
7.7 Pri reklamácii odporúčame uviesť meno a priezvisko Kupujúceho, číslo objednávky, označenie reklamovaného tovaru, opis vady, kontaktné údaje a požadovaný spôsob odstránenia vady.
Použitie reklamačného formulára nie je podmienkou platného uplatnenia reklamácie.
7.8 Kupujúci musí byť schopný preukázať, že reklamovaný tovar kúpil od Predávajúceho. Predloženie originálu faktúry alebo pokladničného dokladu nie je jediným spôsobom preukázania kúpy.
7.9 Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.
Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna okolnosť, ktorú Predávajúci nemôže ovplyvniť.
7.10 Ak Predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou veci. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom znamenal pre Predávajúceho neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.
7.11 Pred odstránením vady Predávajúci informuje spotrebiteľa o jeho práve vybrať si medzi opravou a výmenou veci a o predĺžení doby zodpovednosti za vady po prvom odstránení vady opravou.
7.12 Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady Predávajúceho, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
Náklady na prevzatie veci na účely opravy alebo výmeny znáša Predávajúci.
7.13 Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti prípadu.
7.14 Spotrebiteľ má za podmienok stanovených zákonom právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä vtedy, ak:
a) Predávajúci vadu neopravil ani nevymenil vec v súlade so zákonom,
b) Predávajúci odmietol vadu odstrániť,
c) rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene,
d) vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy,
e) je z okolností zrejmé, že Predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
7.15 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vady, ak sa na vzniku vady spolupodieľal alebo ak je vada zanedbateľná, v rozsahu stanovenom zákonom.
7.16 Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia oznámi Kupujúcemu písomne.
7.17 Ak spotrebiteľ preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným oprávnenou osobou, môže vadu vytknúť opakovane v súlade s platnými právnymi predpismi.
7.18 Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zákonnej zodpovednosti Predávajúceho za vady nie sú dotknuté prípadnou dobrovoľnou obchodnou zárukou poskytnutou Predávajúcim, výrobcom alebo inou oprávnenou osobou.
8. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
8.1 Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.
8.2 Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.
Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.
Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dielu alebo kusu.
8.3 Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.
8.4 Na uplatnenie práva na odstúpenie postačuje jednoznačné vyhlásenie spotrebiteľa, z ktorého vyplýva jeho vôľa odstúpiť od zmluvy.
8.5 Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Použitie formulára však nie je povinné.
8.6 Odstúpenie od zmluvy možno zaslať najmä:
e-mailom na: info@esenciebachove.sk
alebo písomne na adresu:
Yutta s.r.o.
Seifertova 1757/1
664 51 Šlapanice
Česká republika
8.7 Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj prostredníctvom online funkcie dostupnej v detaile objednávky internetového obchodu.
Funkcia umožňuje spotrebiteľovi odoslať oznámenie o odstúpení prostredníctvom online rozhrania. Po jeho odoslaní Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení odstúpenia na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.
8.8 Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.
8.9 Spotrebiteľ je po odstúpení od zmluvy povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar na adresu:
Yutta s.r.o.
Seifertova 1757/1
664 51 Šlapanice
Česká republika
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
8.10 Priame náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu znáša spotrebiteľ, ak Predávajúci výslovne neoznámil, že tieto náklady prevezme.
8.11 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
8.12 Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu za tovar skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.
8.13 Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú na inom spôsobe bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa.
8.14 Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
8.15 Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri:
a) tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru,
b) tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
c) tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
d) tovare, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
e) ďalších prípadoch, pri ktorých platné právne predpisy právo na odstúpenie výslovne vylučujú.
8.16 Bachove esencie pripravované na mieru
Ak je konkrétna zmes Bachových esencií pripravená individuálne podľa osobného zadania a špecifikácií konkrétneho zákazníka, môže ísť o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo o tovar vyrobený na mieru, pri ktorom zákon vylučuje právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Táto výnimka sa nevzťahuje automaticky na bežné hotové zmesi alebo štandardné produkty z ponuky internetového obchodu.
9. Užívateľský účet
9.1 Kupujúci si môže vytvoriť užívateľský účet, ak internetový obchod túto možnosť poskytuje.
9.2 Kupujúci je povinný pri registrácii uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a primerane chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím.
9.3 Predávajúci môže užívateľský účet zrušiť najmä vtedy, ak je používaný v rozpore so zákonom alebo týmito Obchodnými podmienkami.
9.4 Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu technickej údržby alebo nevyhnutných technických zásahov.
10. Ochrana osobných údajov
10.1 Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
10.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch spracúvania, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných podmienkach ochrany osobných údajov dostupných na internetovom obchode.
10.3 Informácie o používaní súborov cookies a možnostiach ich nastavenia sú dostupné prostredníctvom príslušného rozhrania internetového obchodu.
11. Sťažnosti a mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
11.1 Kupujúci môže svoje sťažnosti, podnety alebo žiadosti zaslať Predávajúcemu na e-mail:
info@esenciebachove.sk
11.2 Predávajúci sa bude snažiť prípadné spotrebiteľské spory vyriešiť prednostne vzájomnou dohodou.
11.3 Ak sa spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy nepodarí vyriešiť dohodou, spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: www.coi.gov.cz
11.4 Slovenský spotrebiteľ môže pri cezhraničnom spotrebiteľskom spore využiť aj bezplatnú pomoc siete Európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net).
12. Rozhodné právo
12.1 Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, pokiaľ kogentné právne predpisy alebo priamo uplatniteľné právne predpisy Európskej únie neurčujú inak.
12.2 Ak je Kupujúci spotrebiteľom s obvyklým pobytom na Slovensku a Predávajúci smeruje svoju obchodnú činnosť na Slovensko, voľbou českého práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia práva krajiny jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť v jeho neprospech.
12.3 Práva slovenského spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných slovenských právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa zostávajú zachované.
13. Záverečné ustanovenia
13.1 Tieto Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.
13.2 Predávajúci je oprávnený tieto Obchodné podmienky meniť. Nové znenie sa použije na zmluvy uzatvorené po nadobudnutí jeho účinnosti. Zmena nemá spätný vplyv na už uzatvorené zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.
13.3 Ak sa niektoré ustanovenie týchto Obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
13.4 Žiadne ustanovenie týchto Obchodných podmienok sa nesmie vykladať spôsobom, ktorý by spotrebiteľovi odnímal práva priznané kogentnými právnymi predpismi.
13.5 Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 17. 9. 2026.
Yutta s.r.o.
Seifertova 1757/1
664 51 Šlapanice
Česká republika
IČO: 17485185
E-mail: info@esenciebachove.sk
Telefón: +420 739 190 371